Bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, www.gunaytesisatustasi.com.tr web sitesi üzerinden veya telefon aracılığıyla talep edilen tesisat hizmetlerinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Bu sözleşme, Günay Tesisat Ustası ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında elektronik ortamda veya telefon aracılığıyla kurulan mesafeli hizmet ilişkisini kapsar.
Hizmet Sağlayıcı:
Firma Adı: Günay Tesisat Ustası
Adres: Akıncılar, Çetintürk Cd. No:11, 34160 Güngören / İstanbul
Telefon: 0552 105 34 01
Web Sitesi: www.gunaytesisatustasi.com.tr
Hizmet Alan:
Web sitesi üzerinden, telefon aracılığıyla veya diğer iletişim kanallarıyla hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi.
Bu sözleşme kapsamında hizmet talebinde bulunan kişi “müşteri” olarak kabul edilir.
Bu sözleşmenin konusu, müşterinin Günay Tesisat Ustası tarafından sunulan su tesisatı, tıkanıklık açma, robotla gider açma, kameralı gider görüntüleme, kırmadan su kaçağı tespiti, musluk ve sifon tamiri gibi teknik hizmetleri mesafeli olarak talep etmesi ve hizmet sağlayıcının bu hizmetleri sunmasına ilişkin koşulların belirlenmesidir.
Sunulan hizmetler teknik tesisat müdahalelerini kapsar. Bu hizmetler arasında;
Lavabo gideri açma
Tuvalet tıkanıklık açma
Banyo gideri açma
Robotla tıkanıklık açma
Kameralı gider görüntüleme
Su kaçağı tespiti
Musluk ve sifon tamiri
gibi işlemler yer alır. Hizmetin kapsamı arızanın niteliğine göre belirlenir ve servis ekibi tarafından yapılan tespit sonucunda müşteriye bilgi verilerek işlem gerçekleştirilir.
Müşteri, web sitesi veya telefon aracılığıyla hizmet talebinde bulunduğunda servis planlaması yapılır. Servis ekibi adrese ulaştığında arızanın kaynağı tespit edilir ve yapılacak işlem müşteriye açıklanır.
Müşteri tarafından onay verilmeden herhangi bir teknik işlem başlatılmaz. Onay verilmesiyle birlikte hizmet süreci başlamış kabul edilir.
Hizmet, müşterinin belirttiği adreste tesisat arızasının giderilmesi amacıyla gerçekleştirilir. Servis ekipleri modern ekipmanlar ve profesyonel cihazlar kullanarak gerekli müdahaleyi yapar.
Hizmet süresi, arızanın türüne ve tesisat sisteminin durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Hizmet bedeli yapılacak işlemin türüne, kullanılan ekipmana ve arızanın durumuna göre belirlenebilir. Servis ekibi tarafından yapılacak işlem ve ücretlendirme hakkında müşteriye bilgi verilir.
Müşterinin onayı alındıktan sonra işlem başlatılır. Hizmet tamamlandıktan sonra ödeme müşteriden tahsil edilir.
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak tesisat hizmetleri, müşterinin talebi üzerine belirli bir tarihte veya adreste ifa edilen ve anında yerine getirilen hizmetler kapsamında değerlendirilir.
Bu nedenle hizmetin tamamlanmasından sonra cayma hakkı kullanılamaz. Ancak hizmet başlamadan önce müşteri randevusunu iptal edebilir.
Günay Tesisat Ustası, hizmet verilen alanlarda mevcut tesisat sistemine zarar vermeden işlem yapmayı hedefler. Ancak tesisatın eski olması, boru hatlarının deformasyona uğramış olması veya daha önce yapılmış hatalı tesisat uygulamaları nedeniyle ek müdahale gerekebilir.
Bu gibi durumlarda müşteriye bilgi verilerek işlem müşterinin onayı doğrultusunda yapılır.
Müşterilere ait iletişim bilgileri ve adres bilgileri yalnızca hizmet sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılır. Bu bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve gizlilik prensipleri doğrultusunda korunur.
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Taraflar arasında oluşabilecek anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve yetkili mahkemeler yetkilidir.
Müşteri tarafından web sitesi üzerinden hizmet talebinde bulunulması veya telefon aracılığıyla servis talebi oluşturulması durumunda bu sözleşme hükümleri kabul edilmiş sayılır.
Bu sözleşme, hizmet talebinin oluşturulmasıyla birlikte yürürlüğe girer.
